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舟山水、电、气企业“一把手”接听市民来电
来源:老米信息门户网 发表时间:2019-10-31 14:31:03
9月18日上午,舟山市自来水有限公司、国网舟山供电公司、市蓝焰燃气有限公司“一把手”走进新区12345平台,现场接听群众来电,并就涉及供电、供水、供气服务方面的咨询、投诉和建议等群众诉求作出答复。家住

9月18日上午,舟山市自来水有限公司、郭旺舟山供电有限公司、蓝燕燃气有限公司的“高层领导”走进新区12345平台,现场接听群众来电,回应群众对供电、供水、供气服务的咨询、投诉、建议等需求。

岱山县戴东镇居民张先生打电话询问低收入家庭享受水电减免的优惠政策。市自来水有限公司总经理柴吕波回答说,民政部门认定的低收入家庭每月可享受5吨水费的折扣。张灿先生持低收入证明在自来水公司营业厅注册,可享受优惠政策。「我们正与民政事务总署联系。今后,我们可以通过数据共享直接减免低收入家庭的水费。”郭旺舟山供电公司副总经理周海达也告诉张先生,低收入家庭每月可以享受15千瓦小时的电价减免。得知张先生身体残疾后,周先生立即表示,他将派工作人员提供现场登记服务。张先生在电话里一再感谢他。

“家里的水龙头出水很少,而且常常一整天都不出水。十多年来一直是这样。你能帮助我们吗?”蒋女士是定海海韵公寓的居民,她打电话给“老板”接听室寻求帮助。据了解,该公寓有56户家庭,其中14户位于4楼或以上,多年来自来水压力低。在公寓建设之初,开发商没有安装自来水增压泵设备是为了节约几十万元,这埋下了用水的隐患。“人们用水是关系到日常生产和生活的一个重大问题。我们将首先派出工作人员进行检查,并通过与居民协商找到最佳解决方案。”柴吕波在电话里回答道。

许多市民打电话询问如何了解每月水电消费明细,三家企业的“高层领导”分别作出了回应。用户了解每月用水量明细最方便的方式是拨打市政自来水有限公司热线2022222,公司运营商将用水账号与用户手机号码绑定,用户可以首次免费收到明细账单的推送信息。不想绑定手机号码的用户也可以在水务公司的官方网站上查看水费单。市民如需了解每月用电用气的详细情况,可通过郭旺舟山供电公司和蓝燕燃气有限公司的官方网站、app和微信公众号查询。

(原标题为“水电燃气企业高层领导接听市民电话”,作者王菲和俞雷明。编辑国盈·聪)

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